Du lịch trong nước đắt hơn du lịch nước ngoài
Nghịch lý này cho thấy du lịch Việt Nam tự làm cho mình mất đi thị phần nội địa rất lớn. Nước ta có khoảng 80 triệu dân, trong đó chỉ cần 50% đi du lịch 1 lần 1 năm thì các tỉnh đã có một nguồn thu đáng kể.
Ở đây các tỉnh không quản lý được giá cả khiến cho du khách mất lòng tin vào nơi mình đã đến, gây thất vọng khi mà đi du lịch nghỉ dưỡng cứ như là đi kinh doanh hoặc đánh trận với những chiêu trò do các địa điểm du lịch bày ra mà chính quyền địa phương không biết !?.
So sánh du lịch Singapore tầm 8 triệu, nếu đi du lịch Hà Nội khoảng 10 triệu (chưa kể các phí và các loại tiền khác), đi Singapore chúng ta sẽ được phục vụ chu đáo, ân cần, thoải mái tận hưởng kỳ nghỉ và sẽ sẵn sàng sử dụng tiền vào các dịch vụ họ cung cấp. Còn tại Hà Nội, chuyện chặt chém ngay cả người trong nước (1 ly trà đá vỉa hè 10.000 đồng, đi vệ sinh công cộng 10.000 - 20.000đ) đi du lịch mà khi trả tiền cứ như mang cục tức vào người thì còn gì thoải mái, còn dám nghĩ đến chuyện trở lại lần sau hay không!
Chất lượng dịch vụ không đồng nhất, khách sạn 3 sao này chất lượng khác khách sạn 3 sao khác.
Tổng cục Du lịch và các sở văn hóa - thể thao và du lịch các tỉnh làm gì khi khách có phản ảnh? Có chế tài nào hay không? Có nên lập một trang web để hướng dẫn du lịch an toàn tại Việt Nam nhằm đưa lên những đơn vị làm ăn bất chính và những đơn vị làm ăn đàng hoàng cho người dân và du khách biết?
Khi khách bị chèn ép, bắt chẹt, giá không đúng niêm yết khách nên làm gì?
Người dân nên làm gì khi bị như vậy?
Ngành du lịch Việt Nam có phát triển hơn không nếu cứ làm ăn theo kiểu ăn xổi ở thì như hiện nay?
Mong lãnh đạo đầu ngành làm việc tốt hơn, nghĩ đến khách du lịch hơn, nghĩ đến những con người ngành mình đang phục vụ!
Trần Tấn Phát
Du lịch Việt Nam không thể phát triển và cạnh tranh nổi với giá cả tăng cao như hiện nay, trong đó chưa kể đến hạ tầng, chất lượng phục vụ và địa điểm. Nếu cộng tất cả chi phí từ A đến Z và các phí không thể nói ra, giá tour cao ngất không thể chấp nhận được. Cứ thế, khách trong nước sẽ chuyển sang du lịch nước ngoài, cụ thể là các nước trong khu vực như thời gian qua. Ở đó chất lượng phục vụ tốt hơn, cơ sở hạ tầng tốt hơn, đặc biệt là không có chèo kéo, bát nháo, mất vệ sinh nơi tham quan như ở ta. Yếu tố quan trọng nữa là an toàn, văn minh, lịch sự.
Minh Tâm
Taxi cũng chặt chém
Tôi thường xuyên đi Vũng Tàu du lịch, thông thường thì đi bằng xe máy, nhưng có một lần vào năm ngoái đi bằng xe khách xuống mới ngỡ ngàng là đi taxi ở đây giá cực kỳ cao tuy tôi đã chọn những hãng taxi nổi tiếng.
Tôi không hiểu tại sao nhưng nếu đi tại Sài Gòn với quãng đường như vậy nhưng xuống Vũng Tàu giá gần như gấp rưỡi. Ngoài ra, nếu không để ý kỹ thì có một số xe dù ngụy trang như xe của hãng, bà con đi du lịch không để ý cũng dễ bị lừa lắm. Từ đó đến nay tôi rất hạn chế đi Vũng Tàu.
Tran Nhu Tue
Chuyện xảy ra hầu như công khai từ xưa đến nay ở những nơi có điều kiện làm du lịch, báo chí, khách du lịch phản ánh quá nhiều rồi nhưng không hiểu sao tệ nạn này vẫn tồn tại hoạt động. Ngành quản lý du lịch nghĩ sao khi khách không dám đến địa phương của mình, thậm chí sẽ tẩy chay địa phương có những kiểu làm ăn chặt chém như thế?
Phần nhiều hàng quán đến kinh doanh tại Vũng Tàu đều là người nơi khác, họ kinh doanh chụp giật, kinh doanh lớn thì chụp giật kiểu lớn, kinh doanh cò con thì chụp giật kiểu cò con. Tốt nhất hãy là người đi du lịch thông minh. Chính quyền TP Vũng Tàu nên phối hợp chặt chẽ với truyền thông truyền hình chỉ tên, điểm mặt những cơ sở làm ăn gian dối, mất văn hóa, vô đạo đức. Phải mạnh tay thì mới giữ được hình ảnh đẹp của xứ biển Vũng Tàu.
Quân Trường
Thành phố Vũng Tàu là nơi du khách đến đông mùa lễ tết. Với những hàng quán chặt chém tự do như thế ảnh hưởng nhiều đến khách du lịch. Mong chính quyền kiểm tra xử lý mạnh tay với những quán ăn chặt chém này để du lịch Việt Nam tốt đẹp hơn.
Trần Mộng Trinh
Hãy là người du lịch thông minh!
Tôi là dân Vũng Tàu, đang kinh doanh cho thuê nhà cuối tuần cho khách du lịch khu vực Bãi Sau. Tôi quan sát thấy khách đến chỗ tôi thuê được đáp ứng tất cả các nhu cầu, từ bản đồ Vũng Tàu, cẩm nang hướng dẫn, các địa chỉ ăn uống tin cậy (do tôi sưu tầm) đến bếp với đầy đủ đồ dùng cho khách tự tổ chức nấu nướng, ăn uống. So với giá nhà nghỉ thì chỗ tôi tương đương. Phần lớn khách đến chỗ tôi nghỉ đều hài lòng và có ấn tượng tốt. Nhưng không phải ai cũng vậy.
Tôi có gặp phải vài người khách không hài lòng. Họ thích được chèo kéo mua bán rầm rộ khu vực Phó Đức Chính và bị hấp dẫn bởi những lời mời chào mua cua ghẹ giá rẻ ngoài biển (để rồi bị lừa)... Như quán ăn Hương Việt đây, hằng ngày qua lại tôi vẫn thấy khách ra vô tấp nập (dù có những lời cảnh báo ầm ĩ trên báo)...
Cuối cùng, tôi chỉ muốn nói: hãy là người đi du lịch thông minh.
Thanh Vân
Tôi có sở thích đi du lịch bụi cùng bạn bè. Trước khi lên đường tôi thường bỏ 1 tháng hoặc ít nhất 1 tuần để tham khảo thông tin nơi sẽ đến tham quan. Xem kỹ bản đồ đường đi để chọn con đường tốt nhất. Ngoài ra, trên mạng có nhiều thông tin kinh nghiệm đi du lịch và nhiều người sẵn sàng tư vấn chỗ ở, quán ăn, nơi cần tham quan. Có sẵn thông tin và kế hoạch trong tay, các chuyến đi luôn diễn ra suôn sẻ, chi tiêu hợp lý như dự kiến, tôi không gặp các quán chặt chém bao giờ. Dù vậy, ngành du lịch của Việt Nam cần cải thiện nhiều hơn nữa. Các cơ quan quản lý phải mạnh tay dẹp bỏ nạn rải đinh, nạn móc túi, giật đồ, ăn xin, bán vé số, hàng rong bám lấy du khách. Dù đi du lịch tự túc hay đi tour khách trong và ngoài nước đều sợ các vấn nạn này của Việt Nam.
Anh Ngọc
Để giải quyết tệ nạn này không chỉ với khách du lịch mà còn với người tiêu dùng nên:
1. Tất cả cửa hàng, quán ăn, xe khách... đều phải niêm yết giá rõ ràng.
2. Khi thu tiền phải xuất biên nhận hay hóa đơn, có ghi rõ số điện thoại, địa chỉ người bán để người tiêu dùng dễ kiểm tra.
Nếu ai vi phạm thì phạt nặng, thu hồi giấy phép, đóng cửa, ngay cả truy tố ra tòa.
Quy định đã có, vấn đề là thực thi nghiêm minh và có kiểm tra, giám sát mới mong tạo văn hóa kinh doanh lành mạnh.
Lê Hiếu Hữu
Phải nói là nạn chặt chém khách du lịch đã làm hỏng đi hình ảnh tốt đẹp của đất nước ta trước du khách nước ngoài và cả người VN.
Nhân đây tôi xin có ý kiến:
1. Phải mạnh tay với kiểu kinh doanh chặt chém vô đạo đức, làm mất đi hình ảnh tốt đẹp của VN trong mắt người nước ngoài.
2. Bất cứ ai bao che, dung túng tệ nạn này phải bị kỷ luật thật nặng.
3. Phải có quy chế về du lịch cho từng nơi như: Đà Lạt, Nha Trang, Vũng Tàu, Huế, Hạ Long, Sài Gòn, Hà Nội... Tùy nơi mà có quy định cụ thể để việc du lịch đi vào nề nếp, phạt thật nặng bất cứ hành vi chặt chém du khách, bảo vệ hình ảnh của VN trong mắt người nước ngoài.
Một khách sạn phải bồi thường 10 triệu cho 3 du khách Pháp
TT - Xung quanh việc ba du khách người Pháp bị đe dọa ở phố cổ Hà Nội, Sở VH-TT&DL Hà Nội cho biết vụ việc đã được giải quyết tại Công an P.Hàng Bạc (Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Ba du khách được một khách sạn trên phố Hàng Thùng bồi thường 10 triệu đồng.
Ngày 24-4, ba du khách Pháp đi taxi từ sân bay Nội Bài về một khách sạn đặt trước trong khu phố cổ Hà Nội. Tuy nhiên, tài xế taxi lại đưa họ đến khách sạn khác trên phố Hàng Thùng. Sau khi phát hiện đây không phải khách sạn mình đặt trước, ba du khách định chuyển đi thì bị nhân viên khách sạn đe dọa.
Nhóm du khách trình báo công an và được giải quyết tại Công an P.Hàng Bạc. Cuộc làm việc chiều tối 27-4 đi đến thỏa thuận: khách sạn phải bồi thường cho nhóm du khách 10 triệu đồng. Ngoài ra, phía công an sẽ tiếp tục điều tra làm rõ hành vi các khách sạn cấu kết với hãng taxi lừa khách, kiếm lời.
Khi các chủ nhà hàng giám sát lẫn nhau
+ Nếu chỉ vì nạn chặt chém mà phải thành lập "lực lượng cảnh sát du lịch" thì không ổn vì quá tốn kém và hơi nực cười. Chẳng lẽ cứ mỗi khi xuất hiện một tệ nạn nào trong xã hội thì lại phải thành lập một lực lượng cảnh sát riêng cho lĩnh vực đó hay sao? Nếu vậy ta sẽ có rất nhiều cảnh sát: nào là "cảnh sát du lịch", "cảnh sát chống đinh tặc", "cảnh sát chống côn đồ giải tỏa đất đai thuê"...
Tôi cứ nghiệm từ câu chuyện cách đây gần chục năm tại nhiều khu vực ở một địa phương. Chính quyền địa phương đã thành lập các tổ xe ôm tự quản. Kết quả là những tài xế xe ôm nào có hành vi "chặt chém" khách - dù chỉ là lấy thêm vài ngàn đồng so với giá quy định (do chính tổ xe ôm này đưa ra khi trước và được chính quyền phê duyệt) - thì cũng sẽ bị chính những đồng nghiệp của họ tố cáo với công an phường sở tại và công an phường sẽ mời tài xế xe ôm đó tới làm việc, xử lý. Do đó, nạn chặt chém trong giới xe ôm ở địa phương này một dạo đã chấm dứt hẳn.
Trở lại vấn đề nạn chặt chém du khách ở Vũng Tàu, nên chăng chính quyền địa phương ở đây học theo mô hình này, thành lập những tổ tự quản trong giới kinh doanh nhà hàng, quán ăn... để họ giám sát lẫn nhau dưới sự quản lý chung của công an phường.
Đồng thời cũng cần có đường dây nóng công khai tại các nhà hàng này (một điều kiện bắt buộc cho các chủ nhà hàng) để khách bị chặt chém có thể dễ dàng liên hệ với công an, với tổ trưởng tổ tự quản hoặc Sở VH-TT&DL Bà Rịa - Vũng Tàu!?
Tran Van
"Chặt chém" với những khoản bôi trơn
+ Tôi là một hướng dẫn viên du lịch và xin chia sẻ những thực tế nhức nhối sau.
Cụ thể, để có những tấm thẻ hành nghề hướng dẫn viên du lịch (HDVDL), thực tế rất nhiêu khê. Một số người thiếu thẻ hành nghề tìm đường chạy thẻ và đó là cơ hội làm ăn của một nhóm cán bộ biến chất trong chuyện cấp thẻ. Những cán bộ được giao nhiệm vụ kiểm tra thẻ HDVDL cũng có cơ hội vòi vĩnh.
Mặt khác một số công ty điều hành du lịch luôn o ép tiền công tác phí của HDVDL, cụ thể một ngày công tác phí là 500.000 đồng, công ty trừ mất 100.000 đồng. Hướng dẫn viên thỉnh thoảng phải lại quả bằng tiền hoặc quà cáp cho người điều hành để được ưu ái khi có đoàn "ngon ăn". Vậy để bù lại những đồng tiền bị mất mát đó thì bản thân HDVDL cũng biến chất. Họ phải làm gì đó để kiếm lại những đồng tiền kia chứ!
Một điểm tiêu cực nữa nằm ở những người điều hành tour và những nhà cung cấp dịch vụ. Thông thường nhà cung cấp dịch vụ đưa ra một giá tốt trên hợp đồng với công ty du lịch từ 10-30%, thậm chí đến 50%. Nhưng những nhân viên điều hành hoặc trưởng bộ phận thường tìm cách vòi vĩnh thêm 10% để tư túi cho cá nhân. Vì phải mất nhiều khoản chi nên nhà cung ứng dịch vụ sẽ tăng giá dịch vụ hoặc sẽ cắt xén bớt trên dịch vụ khách được hưởng.
Vòng luẩn quẩn này sẽ không bao giờ hết. Ví dụ 1 lon bia bên ngoài khách mua ở các hàng quán, siêu thị 7.000-10.000 đồng thì tại các nhà hàng mà công ty du lịch đưa đoàn vào ăn, lon bia khách phải trả từ 5-10 đôla. Cùng một món quà lưu niệm như nhau nhưng ở gian hàng này bán 20.000 đồng thì gian hàng khác hét với giá 80.000 đồng.
+ Nếu trong phường có hàng quán nào chặt chém khách thì cứ kỷ luật thật nặng chủ tịch phường đó, tình hình sẽ giảm ngay thôi.
Nguyen Hoang
+ Tại sao kêu gọi tôi hãy làm người du lịch thông minh? Nói thế hóa ra khi bỏ tiền đi du lịch mà không có cái thông minh đó là bị chặt chém sao?
tumoto@
Vậy công việc mà Tổng cục Du lịch đang làm có triệt để chưa? Tổ chức nhiều khâu, nhiều bộ phận chức năng để giám sát, kiểm tra, nhưng liệu tư cách của những cán bộ được tuyển vào những bộ phận đó như thế nào? Hay tạo thêm một bộ phận gây thêm sự nhũng nhiễu...
T.T.
Đừng làm du lịch "ăn xổi ở thì"
+ Cách làm du lịch theo kiểu "ăn xổi ở thì" của Việt Nam ta biết bao giờ mới khá lên được. Cứ xem Thái Lan, tôi vừa làm một tour đi từ Bangkok đến Ayuttaya và Chiang Mai trong 6 ngày 5 đêm, ở khách sạn 4 sao mà chỉ tốn 6 triệu đồng. Nhưng điều quan trọng là tôi đã trải qua những ngày hết sức vui vẻ thoải mái và hài lòng.
Mỗi năm tôi đều du lịch ra miền Bắc và mặc dù mỗi lần đi là một lần rút kinh nghiệm vụ chặt chém nhưng tránh kiểu này lại gặp kiểu khác đến nỗi... sợ luôn.
Trang Pham
Thu giấy phép, cấm kinh doanh mặt bằng kinh doanh "chặt chém"
+ Có 1 cách mà tôi dám chắc sẽ triệt để tiêu diệt nạn "chặt chém" ở Vũng Tàu, chỉ lo chính quyền địa phương có thật sự muốn và làm tới cùng không hay thôi.
Đó là nếu có đầy đủ chứng cứ một mặt bằng kinh doanh "chặt chém" thì thu lại giấy phép và cấm kinh doanh tại mặt bằng đó trong vòng 2 năm (cấm kinh doanh bất cứ ngành nghề gì). Chủ nhà nếu cho thuê và để người khác kinh doanh nhà hàng "chặt chém" cũng có trách nhiệm liên quan, hẳn nhiên sẽ không dám cho những kẻ làm ăn chụp giựt thuê mướn mặt bằng của mình để lừa lọc trấn lột (thật sự là thế) khách hàng...
Tôi từng kinh doanh, từng cho thuê mặt tiền để kinh doanh và tôi biết rất rõ sự kinh khủng của một mặt bằng tốt nhưng phải bỏ không! Mong rằng Vũng Tàu hãy làm mạnh tay vào chứ để bao nhiêu năm vẫn như cũ, mang tiếng "xứ chặt chém" thì nhục lắm
From : Tuoi Tre ,....