Mutuelles étudiantes. Le rapport qui tacle sévèrement la LMDE
Un rapport de la cour des comptes, dont Le Monde s'est procuré une version préparatoire, les magistrats pointent du doigt les dysfonctionnements et les problèmes que connait la LMDE, la principale mutuelle étudiante française.
Des taux de satisfaction très bas
« Une qualité de service insatisfaisante », « des coûts de gestion élevés », « une faible productivité ». Le constat de la Cour des comptes est sévère envers la LMDE (la principale mutuelle étudiante), dans un rapport qui doit être présenté en septembre, mais dont Le Monde s’est procuré une version préparatoire.
Dans cette grande enquête menée auprès d'usagers des différentes mutuelles étudiants, la LMDE obtient la pire note avec un taux de satisfaction moyen de 2,33 sur 5.
Neuf mois pour une carte vitale
La Cour des comptes explique ces piètres résultats par les nombreux dysfonctionnements au sein de la mutuelle. Ainsi, la LMDE ne serait en mesure de ne répondre qu'à un appel téléphonique sur 14. De la même manière, en février, plus de 200 000 courriers adressés à la mutuelle étaient en attente de suivi. Pire, neuf mois après leur inscription à la LMDE, 10% des étudiants n'auraient toujours pas reçu leur carte vitale. Et ne pourraient, donc, pas bénéficier du tiers-payant.
Le tout alors que, selon la Cour des comptes, les frais de gestion de la LMDE ont augmenté de 7% depuis 2005, alors qu'ils ont baissé dans la plupart des autres régimes (pour la même période).
Pas que la LMDE en cause
Des critiques qu'accepte, en partie, la LMDE. "Nous avons connu de gros soucis en 2012, en raison d'une réorganisation interne complexe, explique Vanessa Favaro, sa présidente, au Monde. Mais la situation est revenue à la normale. Nous répondons à un appel sur deux, même si ce n'est toujours pas suffisant."
D'ailleurs, les critiques de la Cour de comptes s'adressent à toutes les mutuelles : "Les mutuelles étudiantes paraissent significativement moins productives que les caisses primaires. "
Ce qui amène donc les auteurs du rapport à conclure qu'il faut supprimer le régime spécifique de la sécurité sociale étudiante.
From : Ouest France,...