Du khách bị đánh bị đánh ngất xỉu khi mua đặc sản Đà Lạt
Sáng 28-7, Trung tá Hoàng Trung Nam - Trưởng Công an phường 1 (TP Đà Lạt) cho biết, cơ quan đã tiếp nhận và đang xác minh, làm rõ vụ một nữ du khách bị đánh trong lúc mua đặc sản dâu tây tại khu vực trước chợ Đà Lạt.
Người bán hàng rong chiếm dụng cả lòng đường Nguyễn Thị Minh Khai
Trước đó, khoảng 8 giờ sáng cùng ngày, đoàn khách gồm 14 người từ Kiên Giang đến tham quan, nghỉ dưỡng 2 ngày (26-27/7) tại Đà Lạt. Trước khi rời phố núi, đoàn khách có hỏi mua dâu tây của một phụ nữ tên Hương bày bán tại khu vực đường Nguyễn Thị Minh Khai (trước chợ Đà Lạt) để về làm quà cho người thân.
Một khách tên Diễm thỏa thuận mua 2kg dâu tây, với giá 70.000 đồng/kg, bỏ chung vào một hộp và tính thêm 5.000 đồng tiền hộp. Tuy nhiên, người bán cho dâu tây vào 2 hộp, rồi buộc chị Diễm trả thêm tiền hộp. Bất bình vì bị bắt chẹt, chị Diễm có lời qua tiếng lại, lúc này chị Huỳnh Ngọc Thuý (26 tuổi, đi cùng đoàn) vào can ngăn, liền bị người bán dâu đấm thẳng vào mặt, làm chị Thúy ngất xỉu… Sau đó được người trong đoàn dìu đến Công an phường 1 để trình báo vụ việc. Riêng đối tượng đánh chị Thuý đã bỏ trốn khỏi hiện trường
Nhiều đoàn du khách bức xúc phản ánh việc bị lừa đi xem vườn dâu tây: Cò mồi lẳng nhẳng đeo bám tiếp thị về việc tham quan vườn dâu tây đặc sản Đà Lạt và hái dâu tại vườn. Thế nhưng sau khi gạ gẫm du khách mua các loại mứt và nước ép trái cây với giá đắt gấp mấy lần ngoài chợ, cò mồi và người bán hàng thoái thác việc đưa khách đi xem vườn hoặc cho địa chỉ ma khiến khách tìm hoài không thấy.
Chị Thảo Ly, nhân viên của Công ty Du lịch Đất Vàng (Kiên Giang), hướng dẫn viên đoàn, cho rằng sự việc không đáng có này đã làm mất đi những hình ảnh đẹp trong lòng du khách. Nếu cơ quan chức năng không cương quyết xử lý, chúng tôi sẽ rất khó ăn nói với khách hàng, đồng thời cũng sẽ bỏ luôn tour Đà Lạt.
Liên quan đến vụ việc, Trung tá Hoàng Trung Nam cho biết thêm, bước đầu đã xác minh người đánh nữ du khách là người bán hàng rong. Sau khi đánh nữ du khách, người bán dâu đã lên xe máy mang biển số 76X4-2608 do một người đàn ông điều khiển rời khỏi hiện trường. Hiện công an đang truy tìm đối tượng để xử lý nghiêm theo luật.
Cũng theo Trung tá Nam, hiện phường đã trình cơ quan chức năng thành phố kế hoạch trong đầu tháng 8 này sẽ xử lý dứt điểm tình trạng buôn bán hàng rong trước chợ cũng như khu Hòa Bình Đà Lạt để tránh tình trạng mua bán chèo kéo khách, làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị và môi trường du lịch Đà Lạt.
Trước đó, một tài xế xe khách ở Nam Định dẫn khách vào tham quan nghỉ dưỡng tại Đà Lạt, khi đưa khách đến mua cao atisô tại cơ sở đặc sản Hoài Nam trên đường Nguyên Tử Lực (P8, TP Đà Lạt), chỉ vì lỡ miệng chê đặc sản Đà Lạt đắt đã bị những cò mứt trên đường Nguyên Tử Lực đánh bầm mặt.
Lừa du khách bằng trái cây thối Long Khánh, tỉnh Đồng Nai
Trên đường du lịch từ Bình Thuận trở về TP HCM, đoàn chúng tôi ghé vào trạm dừng xe Lê Hoàng (huyện Long Khánh, tỉnh Đồng Nai) để mua ít trái cây về làm quà.
Măng cụt không đảm bảo chất lượng được bày bán tại trạm dừng xe Lê Hoàng
Măng cụt tại đây được bày bán với giá 40.000 đồng/kg, cao hơn các tiệm trái cây gần đó khoảng 10.000 đồng/kg. Vì định mua hàng trăm ký nên chúng tôi bóc thử một trái và phát hiện măng cụt đã bị thối. Khi chúng tôi từ chối mua hàng thì ngay lập tức, người bán liền gây hấn, nằng nặc buộc phải trả tiền trái măng cụt thối này. Nhiều đoàn khách khác cũng rất bức xúc vì lâm vào cảnh tương tự.
Tôi phản ánh vụ việc với người quản lý tại đây nhưng người này không giải quyết. Vì thế, du khách hãy cảnh giác với những kiểu buôn bán như trên.
*****
*********
Khu du lịch Bãi Cháy (Quảng Ninh) Vẫn "chặt chém" du khách
Bãi Cháy (Quảng Ninh) từng có thời kỳ bị gọi chệch đi một cách mỉa mai là... “Bãi chém” do hiện tượng ép giá, ép khách diễn ra quá nhiều! Những tưởng sau nhiều cuộc kiểm tra, xử lý của các cơ quan chức năng, tình trạng này sẽ chấm dứt; nhưng, xem ra mọi chuyện vẫn không mấy thay đổi...
Mới đây phóng viên Báo Quảng Ninh đã đến Khu du lịch Bãi Cháy để tìm hiểu thực tế. Và qua tiếp xúc với các du khách thì thấy nhiều người trong số họ đã bị ép giá, chịu nhiều dịch vụ với giá “cao ngất ngưởng”, nhất là tại khu vực bãi tắm.
Có không ít trường hợp du khách đã phải trả từ 60.000-80.000 đồng cho một quả dừa (thông thường giá chỉ khoảng 20.000 đồng), 200.000 đồng cho một con mực cỡ vừa (loại chục con một kg) trong khi giá ngoài thị trường chỉ khoảng 600.000 đồng/kg. Thậm chí, một số du khách đã phải trả từ 40.000-50.000 đồng cho một cốc trà đá, cao gấp 10 lần so với giá thông thường...
Tìm hiểu cụ thể, chúng tôi thấy có nhiều quầy dịch vụ ở khu bãi tắm Hoàng Gia không công khai các bảng niêm yết giá các loại dịch vụ, đồ uống. Và đây chính là “cái bẫy” khiến cho du khách nào có tính chủ quan, cứ mua hàng mà không hỏi giá trước sẽ bị “sập”...
Chị Nguyễn Anh Thư (đường Nguyễn Văn Cừ, TP Hạ Long) không khỏi giật mình, nhưng vẫn phải ngậm ngùi thanh toán 70.000 đồng cho một lon nước tăng lực Redbull. Chị cho biết, do chủ quan không hỏi trước nên bị ép giá... Chị Thư nói thêm: Dù biết giá cả ở khu du lịch có thể cao hơn nơi khác, nhưng cao đến mức như vậy thì thật quá đáng, chẳng khác gì “chém khách”.
Nhiều điểm trông giữ xe ở khu du lịch Bãi Cháy niêm yết, thu giá vé sai quy định. (ảnh chụp tại điểm trông giữ xe gần Câu lạc bộ Club 18, Công viên Quốc tế Hoàng Gia).
Một du khách khác (quê Thái Bình) cũng rất bức xúc khi phải trả 80.000 đồng cho một quả dừa, cao hơn mức giá bình thường khoảng 4 lần. Phản ảnh với chúng tôi, vị khách này vẫn còn đang rất bức xúc, bảo: “Bực nhất là chủ quán chỉ buông một câu gọn lỏn: -Uống sao không hỏi?”.
Ngoài ra, cũng theo khảo sát của chúng tôi, tình trạng lộn xộn trong kinh doanh dịch vụ trông xe ở khu du lịch Bãi Cháy cũng đang khá phổ biến. Đếm sơ sơ, từ Khu du lịch Thanh Niên tới Bãi tắm Hoàng Gia, có khoảng chục điểm dịch vụ trông giữ xe. Tuy nhiên, phần nhiều các điểm trông xe này đều không niêm yết giá hoặc niêm yết không rõ ràng (như để trống, tẩy xoá phần ghi giá dịch vụ trông xe v.v..); thậm chí có điểm còn niêm yết giá cao hơn so với quy định.
Ấy là chưa kể, chỉ dạo một vòng quanh đường Hạ Long, đường Hồ Xuân Hương, thấy nhiều điểm bán hàng rong, bán nước trên vỉa hè hay bên các ghế đá dành cho khách nghỉ chân v.v.. trông rất mất mĩ quan...
Theo các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thì tình trạng trên diễn ra từ lâu, thường xuyên tái diễn, rất khó xử lý triệt để. Anh Nguyễn Quốc Việt, phụ trách kinh doanh lữ hành của một doanh nghiệp du lịch lớn thường xuyên đưa khách tới Hạ Long, bảo: “Chúng tôi cũng chỉ biết căn dặn du khách phải cẩn thận khi mua bán, sử dụng dịch vụ ở khu bãi tắm, để đề phòng bị các chủ hàng lừa mà thôi!”.
Trao đổi với chúng tôi về vấn đề này, ông Hà Quang Long, Giám đốc Sở VH-TT&DL cho biết:" Việc tùy tiện tăng giá gây mất trật tự trong kinh doanh dịch vụ du lịch là những hành động đáng lên án. Để giải quyết triệt để vấn đề này, thời gian tới chúng tôi sẽ tăng cường và thường xuyên tiến hành các hoạt động kiểm tra, thanh tra chuyên ngành và các hoạt động nghiệp vụ cần thiết.
Theo đó nếu phát hiện, sẽ xử lý thật nghiêm, phạt thật nặng những hộ kinh doanh tự tiện nâng, ép giá, gây phản cảm cho du khách... Ngoài ra chúng tôi cũng tiếp tục thực hiện nghiêm tinh thần Chỉ thị 11 của UBND tỉnh, gắn trách nhiệm quản lý của các đơn vị kinh doanh, cho thuê điểm kinh doanh v.v.. nhằm nâng cao trách nhiệm quản lý, ý thức của người kinh doanh, lành mạnh hoá môi trường du lịch...”.
******
****************
Đi du lịch, bị… “chặt chém ở Nha Trang!
Nhiều khách du lịch đến Nha Trang, nếu không có “thổ địa” chỉ dẫn, dễ thành con mồi ngon của những tay cò: cò ăn uống, cò mua sắm, cò nhà nghỉ… Khi nhận ra mình bị “sập bẫy” thì đã quá muộn!
Điều này vô hình trung đã tác động không nhỏ đến thương hiệu “Nha Trang - Khánh Hòa văn minh và thân thiện” mà địa phương đang nỗ lực xây dựng trong suốt những năm qua…
Nghệ thuật “chặt chém”!
Vào giờ cao điểm, quán M.Đ luôn có hàng chục chiếc taxi đưa khách du lịch tới ăn nhậu.
Những ngày giữa hè, từ chập tối đến 1 - 2 giờ khuya, nhiều quán nhậu hải sản trên đường Phạm Văn Đồng (TP Nha Trang) vẫn tấp nập xe taxi và đông nghịt khách. Du khách đến thành phố biển ngoài việc nghỉ dưỡng còn tìm đến các hàng quán để thưởng thức đặc sản của Nha Trang. Thế nhưng, họ không thể ngờ rằng, mình đang tự nguyện “đưa cổ” cho những hàng quán này…“chém” đẹp.
Sự "nhiệt tình" đáng ngờ!
Đã 22 giờ khuya, nhưng quán nhậu C.K trên đường Phạm Văn Đồng vẫn đông nghẹt khách.
Trong vai là những du khách vừa “chân ướt, chân ráo” đến thành phố biển, 21 giờ khuya một ngày giữa tuần, từ sảnh một khách sạn ở đường Phạm Văn Đồng thuộc phường Vĩnh Hải, TP. Nha Trang, chúng tôi gọi một chiếc taxi của hãng M.L. Vừa lên xe, chúng tôi ngỏ ý muốn đi ăn hải sản ở Nha Trang. Ngay lập tức, tài xế gợi ý: Nếu nhậu hải sản thì ở Nha Trang chỉ có quán M.Đ. (đường Phạm Văn Đồng, Nha Trang).
Sau khi nghe chúng tôi nói, trên đường này có quán C.H cũng nổi tiếng, vừa ngon vừa rẻ, vừa đúng lúc xe chạy qua quán này, anh tài xế phán: “Đây, quán đó đây (quán C.H), quán này toàn hàng đông lạnh thôi. Qua M.Đ, nhà nó có ghe đi biển nên có đồ tươi, địa bàn nó lại rộng, chế biến còn ngon nữa…”. Nghe “quảng cáo” hấp dẫn, chúng tôi xiêu lòng, quyết định đến quán M.Đ ăn hải sản.
Đã hơn 21 giờ khuya mà quán này vẫn đông nghịt khách. Ngoài cửa, hàng chục chiếc taxi tấp bên lề đường để đưa đón khách. Tại quán nhậu này, trên bàn không hề có thực đơn, bảng báo giá. Hỏi nhân viên, anh này trả lời: “Anh đến chọn trực tiếp hải sản ở khu vực bếp, ở đó sẽ có người báo giá trực tiếp”.
Tiếp cận khu vực trưng hàng hải sản của quán M.Đ luôn có một người phụ nữ báo giá cho du khách. Khi hỏi đến giá các loại hải sản, chúng tôi nhận thấy, đối với món ốc hương, giá bèo cũng là 350 nghìn đồng/kg, mực (đã chết) 280 nghìn đồng/kg… Giá món nào cũng cao, mà theo như một người bạn đi cùng, gần gấp đôi so với một số quán khác. Nhưng lỡ vào rồi, không lẽ lại đi ra, vì thế chúng tôi quyết định chọn lấy một món ăn khá bèo là mực lá nướng.
Tuy có nhiều món ăn ngon, địa bàn đẹp, nhưng đến 18 giờ một ngày giữa tuần, quán nhậu hải sản O.X trên đường Phạm Văn Đồng vẫn đìu hiu.
Trong khi chờ đợi món nhậu, chúng tôi đã làm quen với một thực khách ở bàn bên cạnh. Ngày 26-7, ông Nguyễn Khương (40 tuổi), cùng vợ, 2 con và hai người khác từ tỉnh Sóc Trăng đi máy bay đến Cam Ranh rồi tiếp tục đi taxi đến Nha Trang và lưu trú ở một khách sạn trên đường Nguyễn Thị Minh Khai. Là một người thành đạt trong lĩnh vực xây dựng, hàng năm, cứ vào dịp Hè, ông Khương lại cùng gia đình đến Nha Trang nghỉ dưỡng.
Ông Khương chia sẻ: “Cảnh Nha Trang đẹp, nhưng đồ ăn thì giá cao quá”. Với 6 suất ăn, ông Khương nhẩm tính đã “ngốn” mất trên 1,5 triệu đồng, chưa kể thức uống. Ông Khương nói, đồ ăn ở đây khá ngon nhưng lại cao hơn ở quê ông từ 30 - 40%. Ông Nguyễn Khương cho biết thêm, ông cùng gia đình đến quán M.Đ là vì được taxi của hãng M.L đưa đến.
Vừa ăn chúng tôi vừa nghĩ: tại sao trong thành phố có rất nhiều quán nhậu hải sản nhưng cánh taxi có vẻ lại “kết” mỗi quán M.Đ? Sự “nhiệt tình” đáng ngờ của cánh taxi khiến chúng tôi nghi ngờ và quyết định phải tìm ra sự thật.
Đến nghệ thuật "móc túi"
Tại khu vực đường Phạm Văn Đồng có đến trên dưới 30 nhà hàng, quán nhậu hải sản. Theo như quảng cáo thì tất cả đều là các hàng quán hải sản tươi sống. Mất khá nhiều thời gian tiếp cận với nhiều quán, chúng tôi cũng đã tìm ra câu trả lời. Q. - một nhân viên chạy bàn của quán C.K, đường Phạm Văn Đồng đến từ Đại học Nha Trang tiết lộ: “Bà ấy (chủ quán C.K) chi tiền cho taxi nên quán mới đông khách như vậy anh ạ. Mỗi chuyến taxi đưa khách đến, sau khi “ổn định” chỗ ngồi nhậu, cánh taxi sẽ được bà chủ chi tiền. Mỗi “đầu người” là 50 nghìn đồng, nếu taxi chở đến nhiều khách hơn thì số tiền so với “đầu khách” có thể giảm xuống”.
Việc chi tiền cho cánh tài xế taxi cũng đã được bà A. thừa nhận. Bà A. gợi ý, nếu chúng tôi đi cùng đoàn đến nhậu ở quán C.K thì nên đi theo xe của đoàn và giá cả cũng sẽ “mềm” hơn. Ngoài ra, người dẫn đoàn khách đến quán này ăn nhậu cũng sẽ được chi tới 15% tổng hóa đơn thanh toán.
Chỉ với 6 người ăn, trong đó có 2 trẻ nhỏ, nhưng ông Nguyễn Khương ở Sóc Trăng đã phải móc túi hơn 1,5 triệu đồng.
Việc chi đến vài chục nghìn đồng trên một “đầu khách” cho cánh taxi đã khiến một số hàng quán luôn đông nghịt khách, còn các hàng quán không chi cho cánh taxi thì luôn ế ẩm. Chính điều này đã tạo ra cuộc cạnh tranh không lành mạnh và đẩy giá thực phẩm, đặc biêt là hàng hải sản lên đến “tận mây xanh”, khiến các thực khách chỉ biết bấm bụng kêu trời. Q. cho rằng: Khách đi taxi đến quán C.K luôn bị “chém” đẹp. Đặc biệt là những khách VIP. Ví dụ, họ yêu cầu làm một con tôm hùm, bình thường thì bán giá 1,4 triệu đồng/kg (là quán đã có lãi khoảng 200 nghìn đồng), nhưng hiện nay bà chủ quán C.K đã “đẩy” giá lên đến 1,7 triệu đồng/kg.
Ngoài ra, nhiều hàng tôm, cua, ghẹ sống cũng đôi khi bị nhà bếp tráo hàng. Khách chọn từ những con tôm, cua, ghẹ tươi sống, “bơi” trong bể nhưng khi nhà hàng mang lên bàn nhậu lại là một sản phẩm hoàn toàn khác. Bên cạnh đó, việc cân, đong, đo, đếm của các hàng quán này thực sự “có vấn đề”.
Bà D. một chủ quán cho chúng tôi biết: “Có lần quán M.Đ vì hết hàng nên chạy sang quán tôi “mượn” một con tôm hùm nặng 1,2kg để bán cho thực khách. Ngày hôm sau, khi tôi sang lấy thì họ trả một con tôm hùm và đưa lên cân để xác định trọng lượng sao cho tương xứng. Họ cân bằng cân của họ con tôm hùm này nặng đến 1,5kg nhưng chủ quán M.Đ vẫn vui vẻ và nói: “Em cứ mang về đi”. Mang con tôm hùm về quán, bà D. cân lại thì thấy con tôm này chỉ có 1,2kg!
Quán nào cũng có "bảo kê"?
Khác với quán M.Đ mở cửa đón khách từ buổi trưa, quán C.K chỉ mở cửa vào buổi chiều tối đến 1 - 2 giờ sáng ngày hôm sau nhưng mỗi ngày có doanh thu đến vài chục triệu đồng. Q. cho chúng tôi biết: “Bà ấy (bà A. chủ quán C.K) cho em biết, trong hai ngày giữa tuần vừa qua, bà có doanh thu trên 140 triệu đồng. Còn quán M.Đ thì doanh thu cao hơn nhiều”. Để quán hoạt động được bình thường, quán C.K có một người tên H. đứng ra “bảo kê”.
Hè năm nay, theo gót bà H. là một đám đàn em có “số má” vào làm việc cho quán C.K. Tuy nhiên, kể từ có đám đàn em của H. xuất hiện khiến nhân viên của quán này bị o ép và mất đi một phần thu nhập vì không có “tiền bo” của khách VIP.
“Ngày trước bọn em làm ăn thoải mái lắm, nhưng nay hễ có khách giống VIP là chúng nó (đàn em của bà H.) nhận chạy bàn trước”. Được bà H. “bảo kê”, cánh đàn em của bà H. ngày càng “lộng hành”, Q. thổ lộ vẻ bực tức. Không chịu được cảnh bị chèn ép, cuối tuần qua, Q. tập hợp anh em lại và đánh nhau với cánh đàn em bảo kê của bà H. một trận tơi tả!
Đó là chuyện “hậu trường” của các quán nhậu. Đằng sau sự ăn nên làm ra của một số quán hải sản có những điều mà du khách không thể biết được. Kiểu sống “cộng sinh” giữa chủ quán và cánh tài xế taxi, xe ôm, xích lô… đã khiến nhiều du khách bất đắc dĩ trở thành “con mồi” để các quán này tha hồ “chặt chém”! Điều này đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu “Nha Trang - điểm đến văn minh, thân thiện” khi nhiều du khách… một đi không trở lại! Chúng tôi được biết, du khách còn bị “chặt chém” khi đi mua đồ lưu niệm, các món đặc sản và một số dịch vụ khác…
Theo ông Nguyễn Minh Sô, Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh: Nếu các hàng quán bán hàng không đúng giá niêm yết thì cơ quan chức năng có thể can thiệp và xử phạt. Nhưng thực tế việc thực hiện là rất khó, vì vậy, khi thanh toán hóa đơn, nếu khách hàng nhận thấy bị đẩy giá lên quá cao có thể báo cho cơ quan chức năng để có các biện pháp xử lý. Vừa qua, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh có phối hợp với một số ban ngành để kiểm tra 500 cân ở chợ Đầm, chợ Xóm Mới và chợ Vĩnh Thái (TP. Nha Trang) nhưng đối với các nhà hàng thì chưa làm được.
Về trường hợp các nhà hàng, quán ăn chi tiền cho taxi, theo ông Nguyễn Minh Sô, Chi cục không can thiệp được vì “hiện nay cái gì người ta cũng chi “hoa hồng””, rất khó giải quyết!
Để thu hút khách, trên địa bàn TP Nha Trang có những chủ khách sạn, cửa hàng kinh doanh dịch vụ hải sản khô sẵn lòng chi “hoa hồng” cho cánh tài xế taxi, lái xe ôm, người điều hành tour hay thậm chí cả những người đạp xích lô…
Thay vì niêm yết giá phòng, tại một khách sạn ở đường Trần Phú lại niêm yết giá theo… đầu người.
Chính kiểu cạnh tranh này đã đẩy giá phòng lưu trú, giá nhiều mặt hàng hải sản khô lên cao ngất ngưỡng và người chịu thiệt không ai khác chính là… du khách!
“Hoa hồng” ở khách sạn: luật bất thành văn?
Những ngày đầu tháng 8, khách du lịch đến thành phố biển dường như đã vơi dần so với 2 tháng trước đó. Tuy nhiên, so với cùng kỳ năm trước, lượng khách vẫn tăng. Những khách sạn nằm trên đường Trần Phú - con đường đắc địa nhất thành phố - vẫn là nơi hút khách; trong khi đó, những khách sạn nằm sâu trong thành phố, lượng khách đã giảm rõ rệt.
Để thu hút khách, nhiều khách sạn ở Nha Trang sẵn sàng chi “hoa hồng” cho nhân viên điều hành tour.
Để khảo giá phòng cho một tour du lịch, chúng tôi đã quyết định tới khu vực sầm uất nhất trong TP Nha Trang hiện nay, đó là phường Lộc Thọ. Trong vai người đặt phòng cho một đoàn khách từ Hà Nội, chúng tôi đã có mặt tại một khách sạn ở hẻm số 96 đường Trần Phú. Sau khi giới thiệu làm quen, nhân viên lễ tân niềm nở: Nếu các anh dẫn khách tour đến cho khách sạn, chúng tôi sẽ chi 20% “hoa hồng”/mỗi phòng.
Băn khoăn về giá phòng hiện tại, nhân viên này cho biết: “Giá phòng đôi của khách sạn hiện nay là 700.000 đồng/phòng/ngày đêm, trong đó chúng tôi sẽ trích 20% hoa hồng cho người dẫn khách đến”. Thấy chúng tôi ngập ngừng, nhân viên của khách sạn lại lên tiếng: “700.000 đồng/phòng là khách đã được bao ăn sáng và buffet”. Trước khi rời khỏi quầy, nhân viên phục vụ quầy đưa cho chúng tôi card điện thoại để tiện liên lạc.
Hiểu được tâm lý của du khách đến từ Hà Nội hay các tỉnh phía Bắc, bà D. - chủ một khách sạn ở hẻm số 96B đường Trần Phú bật mí: “Khách tour từ Hà Nội đến thường có tâm lý ngủ một mình một giường. Vì thế, khách sạn của chúng tôi trang bị nhiều giường đơn. Thường thì khách đoàn, khách công ty, ít khi chúng tôi báo giá cho khách mà chỉ báo giá cho người điều hành tour”.
Chỉ tay về bảng báo giá treo trên tường, bà D. giải thích: “Khách sạn chúng tôi có hai loại giá, nhưng giá niêm yết trên bảng (180.000 đồng và 220.000 đồng) là tính theo đầu người. Vì thế, có trường hợp khách hỏi: “Tại sao giá phòng rẻ thế, thì chúng tôi sẽ giải thích, đây là giá tính trên một đầu người chứ không phải giá phòng”.
Thấy chúng tôi có vẻ băn khoăn về bảng giá niêm yết, bà D. tiếp tục giải thích: “Ví dụ phòng ở 4 người, nhưng chỉ cần đăng ký 2 khách. Như thế cũng đỡ cho mình, nếu khách có hỏi thì mình cũng dễ trả lời, mà ngành thuế cũng không thể bắt bẻ hay thắc mắc”.
Bà D. khuyên: “Nếu các anh báo giá cho khách thì báo tăng lên, các anh sẽ bỏ túi phần chênh lệch đó, đây là “luật bất thành văn” từ trước đến nay. Trước khi đưa khách đến, các anh nên điện thoại cho chúng tôi để thỏa thuận giá phòng trước”.
Bà D. cho biết, đối với 1 phòng đôi (4 khách lưu trú), giá phòng hiện nay là 400.000 đồng/ngày đêm, nhưng khi báo giá cho khách đoàn, khách sạn này đã “nâng” lên 500.000 đồng/ngày đêm để nhân viên dẫn khách tour hưởng “hoa hồng”. “Ngay cả bây giờ, nếu khách lẻ vào, chúng tôi cũng đã báo giá 500.000 đồng. Vì thế, giá cho khách đoàn như vậy là đã mềm”, bà D. cố thuyết phục…
Sau nhiều ngày khảo giá ở hàng chục khách sạn trên địa bàn TP. Nha Trang, chúng tôi cũng đã nhận ra một quy luật “làm ăn” giữa một số khách sạn và người điều hành tour. Đó là, cứ dẫn khách đến là được chi hoa hồng (khoảng 20%). Khách sạn nào chịu chi cho người dẫn tour thì có lượng khách tương đối ổn định. Ngay cả khách đi lẻ, nếu có “cò” đưa đến, giá phòng cũng sẽ được nâng lên. Có lần, chúng tôi đặt phòng cho người nhà ở khách sạn A., khi hỏi lễ tân có được trích hoa hồng không, cô này trả lời: “Muốn có hoa hồng thì anh chị phải báo cho khách giá cao hơn, chúng em mới trích được!”.
Cửa hàng hải sản: chi mạnh cho “người dẫn mối”
Một người đạp xích lô vừa nhận được tiền “hoa hồng” của một tiệm bán hải sản trên đường Bạch Đằng.
Khách đến Nha Trang du lịch không chỉ ăn, uống, nghỉ ngơi mà trước khi rời thành phố biển, họ thường mua quà để biếu người thân, phần lớn quà biếu là hải sản khô. Do “chân ướt, chân ráo” nên họ chỉ biết nhờ cậy vào người điều hành tour hoặc cánh tài xế “đưa đường dẫn lối”. Thế nhưng, du khách không biết rằng, họ lại trở thành “con mồi” ngon để những tiệm buôn bán hải sản “chặt, chém”. Một số chủ tiệm luôn sẵn lòng “chi” mạnh cho người đưa khách tới mua hàng của họ. Tất nhiên, giá cả cũng phải được “đẩy” lên cao hơn hẳn so với những tiệm khác.
Một ngày giữa tuần, khi vừa tấp vào một quán nước trên vỉa hè ở đường Phan Bội Châu, TP. Nha Trang, chúng tôi bắt gặp một cặp vợ chồng trẻ đến từ TP. Hà Nội. Ông Hùng cùng vợ đi tour du lịch Bà Rịa Vũng Tàu - Nha Trang. Tại Nha Trang, ông lưu trú tại Khách sạn Nhật Thành, đường Phan Bội Châu, ngay trước cổng chợ Đầm. Trước ngày về, ông muốn mua một chút quà hải sản khô để biếu người nhà thì được nhân viên điều hành tour đưa tới tiệm bán hàng hải sản N.P ở đường Bạch Đằng, TP. Nha Trang.
Theo ông Hùng, tại cửa hàng N.P, vợ chồng ông đã mua 1kg tôm khô với giá 950.000 đồng. Ông Hùng vừa khoe với chúng tôi vì mua được hàng để về biếu người thân và vừa để gia đình ăn thì đã tiu nghỉu khi nghe bà chủ quán nước gần đó chê đắt. Bà cho biết, trong chợ (chợ Đầm), giá tôm khô cao nhất cũng chỉ 500.000 đồng.
Nhân viên của một tiệm buôn bán hải sản trên đường Bạch Đằng, TP. Nha Trang đưa tiền “hoa hồng” cho tài xế.
Cuộc hội thoại giữa ông Hùng và bà Huệ đã khiến chúng tôi nghi ngờ và quyết định tiếp cận cửa hàng N.P trên đường Bạch Đằng. Qua tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy, ở cửa hàng này luôn đông khách vì được cánh taxi, xe ôm, xích lô đưa đến. Tuy nhiên, những người dẫn khách đến mua hàng sau khi trả khách về khách sạn, họ đã nhanh chóng quay lại cửa hàng N.P ở đường Bạch Đằng để nhận 20% “hoa hồng”.
Không chỉ ở cửa hàng N.P, các tiệm bán hải sản ở cuối đường Hoàng Văn Thụ, TP. Nha Trang như: T. hay H.K cũng “chi” đến 20% “hoa hồng” cho bất kỳ ai đưa khách đến.
Một nhân viên bán hàng ở tiệm T. cho biết: “Nếu chúng tôi đưa khách đến bằng xe đoàn thì sẽ được hưởng nguyên 20% hoa hồng. Còn nếu chúng tôi đưa khách đến bằng taxi thì chỉ được hưởng 10% vì 10% còn lại phải “cưa” cho cánh tài xế”.
Nhân viên tiệm T. khẳng định, không chỉ hàng hải sản khô như: mực, tôm… mà còn một số mặt hàng khác được khách khá chuộng như: nước yến, tổ yến (bán trong tiệm)… cũng được chủ tiệm chi từ 10 đến 15% “hoa hồng” cho người dẫn mối.
Không có biện pháp chế tài?
Theo ông Lê Quang Lịch - Chánh Thanh tra Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch, giá dịch vụ lưu trú thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ thực hiện bình ổn giá trên địa bàn tỉnh. Trong 2 năm gần đây, tình hình giá cả tại các cơ sở lưu trú đã dần đi vào ổn định. Tuy nhiên, trên địa bàn TP. Nha Trang có đến gần 500 cơ sở lưu trú nên nhiều khi các cơ quan chức năng không thể kiểm tra được hết; vì vậy vẫn có trường hợp vi phạm các quy định.
Các đợt kiểm tra của cơ quan chức năng trong thời gian vừa qua cho thấy, vẫn còn một số cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú chưa thực hiện nghiêm việc niêm yết giá. Trong các buồng phòng cho thuê, giá niêm yết chưa đầy đủ hoặc niêm yết giá bằng bảng mica (đóng đinh móc trên tường hoặc để tại quầy lễ tân) dễ di chuyển, giúp cho chủ kinh doanh dễ cất đi chỗ khác, chỉ khi có đoàn kiểm tra đến mới đem ra đối phó…
Còn ông Nguyễn Minh Sô - Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh cho rằng: Trong cơ chế thị trường, mỗi người có một chiến lược kinh doanh của riêng họ. Việc mua - bán là thỏa thuận giữa người mua và người bán hàng. Vì vậy, Chi cục không thể can thiệp. Theo ông Nguyễn Minh Sô, nếu khách hàng thấy các cửa hàng bán giá quá cao thì nên cân nhắc, tìm hiểu thông tin về giá cả hàng hóa để tránh bị “chặt, chém”!
Như vậy, có thể thấy, không thể có biện pháp chế tài nào đối với tình trạng trên. Vì vậy, tốt hơn hết, du khách hãy luôn là “người tiêu dùng thông minh” để tự bảo vệ mình tránh khỏi những cái bẫy “chặt, chém”!
*****
********
Du khách bỏ Vũng Tàu vì nạn “chặt chém”
“Tôi đi Vũng Tàu, ấn tượng đọng lại không phải là cảnh đẹp mà là “vấn nạn chặt chém”. Tôi tự hỏi: tại sao chúng ta cứ phải đến Vũng Tàu để bị chặt chém?” - một du khách chia sẻ trên diễn đàn internet về vấn nạn chặt chém ở Vũng Tàu.
Quán ăn Hiệp Ký I, một trong 7 quán ăn nằm trong danh sách “đen” chặt chém du khách
Tình trạng “chặt chém” khách một cách trắng trợn tại một số quán ăn ở TP. Vũng Tàu rõ ràng đang làm xấu đi hình ảnh thành phố du lịch. Để dẹp bỏ vấn nạn nhức nhối này, mới đây Sở Công thương đã họp với các cơ quan chức năng để bàn giải pháp.
Lỗ hổng về quản lý
Sở Công thương cho biết: trong tổng số 23 nhà hàng, quán ăn tại khu vực Bãi Sau, có 7 địa chỉ thường xuyên bị du khách phản ánh về tình trạng “chặt chém”. Các hành vi “chặt chém” thường xảy ra vào ngày nghỉ và các dịp lễ, tết. Thủ đoạn là niêm yết giá một đằng bán một nẻo, đăng ký giá bán với cơ quan quản lý cao hơn nhiều lần để tùy tiện “chặt chém” mà không bị xử lý về hành vi bán quá giá niêm yết. Ngoài ra, các quán ăn này còn gian lận trong cân, đếm, nhưng khi kiểm tra, cơ quan chức năng rất khó phát hiện và xử lý.
Ông Thái Hồng Quân, Đội trưởng Đội 2, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh cho biết: Đã nhiều lần, qua phản ánh của du khách, đội quản lý thị trường đến tận nơi kiểm tra nhưng không xử lý được vì không có bằng chứng. Có nhà hàng sử dụng 2 thực đơn, khi đưa cho khách xem thì dùng thực đơn giá rẻ, khi tính tiền thì sử dụng thực đơn “chặt chém”. Các quán này rất chuyên nghiệp trong việc đối phó với các cơ quan chức năng nên rất khó có bằng chứng để xử lý. Còn khi bị xử lý thì nhiều quán lại đổi tên và tiếp tục chặt chém.
Theo phản ánh của Chi cục Quản lý thị trường tỉnh, giá cả các mặt hàng ăn uống phục vụ cho khách du lịch trên địa bàn TP. Vũng Tàu được đăng ký với cơ quan chức năng hiện đang cao hơn mặt bằng chung của thị trường và so với các địa phương du lịch khác. Chẳng hạn, một kg ghẹ ngoài thị trường chỉ khoảng 250.000 đồng, các quán đăng ký giá 750.000 đồng; cua thịt khoảng 200.000-250.000 đồng/kg, đăng ký giá 650.000; giá các loại ốc hương, tôm sú cũng cao hơn so với thị trường từ 350.000- 500.000 đồng/kg.
7 nhà hàng, quán ăn có tiếng về “chặt chém”
Sở Công thương sau một quá trình kiểm tra, xử lý các vi phạm trong việc niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết đã công bố bản danh sách 7 nhà hàng, quán ăn sau đây có hành vi “chặt chém” du khách: Phượng Vĩ (Tùng Ngọc Thủy cũ - 113 Hoàng Hoa Thám), Du Thuyền (Thủy Ngọc Thủy cũ - 73 Hoàng Hoa Thám), Hải Nam (Ốc Biển cũ - 127 Hoàng Hoa Thám), Hiệp Ký I (195 Hoàng Hoa Thám), Như Ý (306 Phan Chu Trinh), Hoa Ban Đỏ (Song Thịnh cũ - 97 Võ Thị Sáu) và Tây Hồ Thủy Tạ (159 Võ Thị Sáu).
Lời giải cho một bài toán khó
Trước tình trạng “chặt chém” du khách, vừa qua, Sở Công thương chủ trì cuộc họp với các cơ quan chức năng có liên quan để tìm ra các biện pháp xử lý. Tại cuộc họp, nhiều ý kiến được đưa ra với quyết tâm giải quyết vấn nạn “chặt chém” từ gốc đến ngọn.
Phát biểu tại cuộc họp, bà Trương Thị Hường, Phó Chủ tịch UBND TP. Vũng Tàu cho rằng: Trong thời gian tới, cơ quan chức năng cần “cài” người vào để theo dõi, bắt quả tang các trường hợp vi phạm. Những quán vi phạm nhiều lần có thể chuyển hồ sơ để cơ quan pháp luật xem xét truy tố.
Ông Huỳnh Văn Chinh, Phó Giám đốc Sở Công thương cho rằng: Từ nay về sau, đối với những quán ăn nằm trong “danh sách đen”, nếu vi phạm bị phát hiện kiên quyết không cho đổi tên quán.
Còn ông Phan Hữu Thịnh, Trưởng phòng Quản lý thương mại, Sở Công thương cho rằng, việc áp dụng chính sách thuế đối với các quán này rất quan trọng. Do đó, UBND TP. Vũng Tàu cần có biện pháp thu thuế đối với những quán ăn đăng ký giá cao để hạn chế tình trạng nâng giá để đăng ký.
Bà Nguyễn Thị Ngọc, cán bộ Sở Tài chính cho biết, sẽ tham mưu UBND tỉnh đưa ra các danh mục thuế đối với các loại hàng hóa ăn uống để đăng ký giá; giao cho UBND TP. Vũng Tàu trực tiếp thẩm định giá rồi cho mới cho niêm yết giá.
Riêng đại diện Sở Giao thông-Vận tải tỉnh cũng khẳng định sẽ chấn chỉnh và có biện pháp xử lý nghiêm những tài xế tiếp tay, câu kết với các quán ăn để “chặt chém” khách.
Theo bà bà Trần Thị Hường, Giám đốc Sở Công thương, ngoài những giải pháp nêu trên, để xóa bỏ được nạn “chặt chém” một cách triệt để, cần thiết phải dựng panô công bố những địa chỉ du lịch tin cậy; ghi điện thoại đường dây “nóng” trên các tuyến đường chính để khách du lịch biết. Về phía Sở Công thương, trong tháng 10, lực lượng quản lý thị trường sẽ phối hợp với lực lượng chức năng của Công an tỉnh, Cục thuế, Sở Tài chính, UBND TP. Vũng Tàu và các cơ quan liên quan kiểm tra các cơ sở kinh doanh ăn uống trên các tuyến đường Hoàng Hoa Thám, Võ Thị Sáu, Thùy Vân, Phan Chu Trinh…; đặc biệt là các quán ăn, nhà hàng thường xuyên có tai tiếng. Đợt kiểm tra này sẽ phải sử dụng những nghiệp vụ cần thiết để phát hiện và xử lý nghiêm các đối tượng vi phạm.
Lập biên bản một quán ăn vì “chặt chém” du khách
Ngày 6-2, UBND phường Thắng Tam nhận được phản ánh của một đoàn khách 20 người đi ô tô mang mã tỉnh 95… về việc quán Bạc Liêu (số 127 Hoàng Hoa Thám, phường Thắng Tam, TP Vũng Tàu) có dấu hiệu “chặt chém” khách.
Theo tường thuật của đoàn khách, vào khoảng 19 giờ ngày 6-2, đoàn khách này ghé quán Bạc Liêu ăn tối. Sau bữa cơm với 40 con tôm sú được tính khối lượng 8kg, lẩu chua cá mú 6kg, hải sâm xào 4kg, cá chẻm kho tộ 2,8kg, cơm trắng, bún và 20 ly trà đá, đoàn khách này phải trả cho quán Bạc Liêu 9.230.000 đồng.
Cũng vào ngày 6-2, phường Thắng Tam đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với quán Bạc Liêu (số 127 Hoàng Hoa Thám, phường Thắng Tam, TP.Vũng Tàu) về các vi phạm: Chưa đăng ký giá món hải sâm và trong cuốn hóa đơn tính tiền của quán món cua gạch rang muối bán quá giá đăng ký 200.000 ngàn đồng/kg (giá đăng ký 380.000 đồng/kg, tính tiền 580.000 đồng/kg).
TP Vũng Tàu: Bị nói chặt chém, chủ quán "tố" khách
Sáng 7-7, đoàn kiểm tra liên ngành du lịch dịch vụ TP.Vũng Tàu, Công an TP. Vũng Tàu và Công an phường 8 đã có buổi làm việc với các bên liên quan để làm rõ việc có hay không quán Hương Việt (số 94 Hoàng Hoa Thám) “chặt chém” du khách đến từ TP. Hồ Chí Minh vào tối 6-7.
Theo bản tường trình, khoảng 20 giờ tối 6-7, có một đoàn khách (chủ quán Hương Việt nói gồm 15 người và ngồi chia làm 3 bàn; du khách thì cho biết chỉ có 7 người, gồm 4 người lớn và 3 em nhỏ) vào ăn, uống tại quán. Ăn xong, nhân viên quán đưa hóa đơn tính tiền là 5 triệu 836 ngàn đồng, bao gồm: 3,7 kg ghẹ (750 ngàn đồng/kg), 2,1 kg tôm sú loại lớn (880 ngàn đồng/kg), cá thu, cơm chiên… thì du khách phản ánh giá ghẹ, tôm sú bán đắt.
Chủ quán Hương Việt, anh Nguyễn Như Khánh đã ra giải thích là bán đúng với giá niêm yết và bớt 236 ngàn đồng tiền ghẹ (vì du khách bảo rằng trong số ghẹ trên có một số con ăn không ngon) nên du khách đã đồng ý thanh toán. Khi ra về, đoàn khách này gọi điện tới anh Khánh để yêu cầu “tự nguyện trả lại một phần số tiền trong bữa ăn trên nếu không sẽ đưa thông tin lên báo chí”. Trước tình hình này, anh Khánh đã gọi điện vào đường dây nóng của đoàn kiểm tra liên ngành.
Tại buổi làm việc với các bên, đối chiếu giữa hóa đơn tính tiền trên với giá niêm yết tại quán và giá thị trường, đoàn kiểm tra liên ngành và Công an TP. Vũng Tàu đã kết luận quán Hương Việt không “chặt chém” đoàn khách này
From : NLD , TP,Bà Rịa-Vũng Tàu Online, Khánh Hòa Online,.....